Mecanism de soluționare a solicitărilor

Proiectul „Prevenirea și Reducerea Poluării din Spațiul Rural în România” (Proiectul RAPID), derulat de Ministerul Mediului, Apelor și Pădurilor, include un mecanism de soluționare a solicitărilor destinat tuturor celor interesați să transmită reclamații, feedback, întrebări, sugestii sau felicitări legate de implementarea activităților Proiectului. Acest mecanism de soluționare a solicitărilor este creat pentru a asigura transparență, receptivitate și o comunicare eficientă cu publicul.

Solicitările pot fi transmise utilizând una dintre următoarele opțiuni:

• prin completarea formularului de mai jos;
• prin email, la adresa nitrati@mmediu.ro;
• prin telefon la numărul 0738 001 886;
• sau în scris, la sediul MMAP – Calea Plevnei 46-48, clădirea E, etaj 1, Sector 1, București.

Orice persoană poate transmite o solicitare, inclusiv în mod anonim.Toate solicitările sunt înregistrate în cel mult 3 zile lucrătoare de la primire, iar răspunsul este transmis în maximum 30 de zile.

Acest mecanism este parte din angajamentul nostru de a implementa Proiectul RAPID cu responsabilitate, corectitudine și în dialog constant cu cei pe care îi servește.